Развитие интернет торговли в Украине
Время летит неумолимо быстро. В хаосе будней мы часто забываем об этом. Быт и суета просто поглощают время минуту за минутой, час за часом. А инновации и изменения, происходящие вокруг, воспринимаем как должные. Но если заглянуть в недалекое прошлое и затем вернуться в настоящее, то мы увидим колоссальный рывок.
Интернет торговля семимильными шагами развивается в Украине. Какое-то время назад, магазины работали исключительно локально, даже не шла речь о возможности отправлять материалы в другие города. Речь не шла об удобных для клиента способах оплаты. Только почта, только безналичный расчет, только очереди в кассах банка, только неудобства, только дискомфорт, только пустая трата времени и еще сотни «только, только». Фактически находясь в Николаеве, мы не смогли бы купить кожаный шнурок в Киеве и получить его на следующий день в пяти минутах ходьбы от дома!
Человек становиться ленивее и это стимулирует прогресс! Если говорить, на примере продукции компании «Sky Systems», то при наличии всего пары минут с помощью Google или Yandex мы можем: получить информацию о любом шнурке; изучить все виды кожи; посмотреть процесс обработки натуральной кожи; посмотреть видео ролики об экзотических змеях; увидеть то, как производятся шнурки из натуральной кожи; прочитать советы и отзывы миллионов людей о том, какой шнурок лучше – кожаный или каучуковый; выбрать шнурок на шею для мужчины, женщины или детский шнурок; научиться делать украшение самому; научиться тому, как поставить замок на шнурок и так далее. Энциклопедии и горы полезной литературы уже давно пылятся на полках домашних библиотек. А мы имеем доступ к неограниченному источнику информации!
Дальше интереснее - быстрый звонок, обратный звонок, бесплатный звонок, единый номер, форма обратной связи и еще десяток опций, которые позволяют покупателям каждый день общаться с продавцами из любой точки Украины, России, Европы и Америки. Мы выбираем товары, обмениваясь информацией и фотографиями по электронной почте, в чате, с помощью «Viber», «Skype» и «WhatsAp».
Получив ответы на все вопросы о желанном товаре, мы переходим к двум самым важным этапам – оплата и доставка. И тут снова побеждает лень! К нам на помощь приходят - онлайн банкинг, кредитная карточка, «Приват24», «PayPal», «LiqPay» и другие системы. Попивая любимый чай, оплачиваем заказ в уютной домашней обстановке и приступаем к томительному процессу ожидания. А в этот момент в дело вступает продавец: поиски товара на складе, подготовка, упаковка, оформление заявки на отправку, и финальный аккорд - передача товара компании перевозчику.
Мы с трудом представляем, какое количество грузов перемещается ежедневно из Харькова в Киев, из Киева в Днепр, из Одессы во Львов, из Николаева в Винницу, из Сумм в Черкассы, из Ивано-Франковска в Белую Церковь. Мы занимаемся своими будничными делами пока заказы перемещаются из точки «А» в точку «Б», словно в задаче по математике в начальной школе. И если в задаче решение нужно ещё найти, то в интернет торговле, каждый клиент знает наверняка: «заказал сегодня – получу завтра».
Как показывает практика, даже такая скорость совершения сделки не всегда устраивает украинских покупателей. И продавцы, затаив дыхание, ждут доставку нового поколения, так называемая «доставка день в день». Хотя стоит отметить, что в соседней Европе и далёкой Америке, сроки отправки заказов клиентам варьируются от 2 до 7 рабочих дней.
Есть один ключевой фактор, без которого ни одна сделка не могла бы осуществиться. Это фактор – доверия! Обманщики, жулики и шарлатаны были и будут во все времена. Но их жизнь похожа и жизнь комара. Сегодня кто-то попался на удочку и купил подделку или некачественный товар – уже завтра слух расползается по сети со скоростью света. Модераторы, социальные сети и активисты оперативно реагируют на обман и «развод». Что позволяет нам осуществлять покупки безопасно и делать Интернет чище.